{"id":1418,"date":"2020-07-22T14:50:05","date_gmt":"2020-07-22T14:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/training.witzany.at\/?post_type=product&#038;p=1418"},"modified":"2024-10-02T08:44:39","modified_gmt":"2024-10-02T08:44:39","slug":"das-telefon-als-visitenkarte","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/training.witzany.at\/?product=das-telefon-als-visitenkarte","title":{"rendered":"Das Telefon als Visitenkarte"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Neben aller Automatisierung und Verlagerung auf digitale Kommunikation, stellt das Telefon nach wie vor eines der wichtigsten Kommunikationsinstrumente dar. Umso wichtiger ist es, diesen Touchpoint nahtlos in die Customer Experience &#8211; das &#8220;touch &amp; feel&#8221; des Unternehmens &#8211; einzubinden.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Zu diesem Thema wird eine Kurz- (1&#215;90 min) und eine Langvariante (3 x 90 min) angeboten.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ihr Nutzen:<\/strong><\/p>\n<p>&#8220;Das Telefon als wesentlicher Bestandteil Ihrer individuellen Unternehmenskultur&#8221;<br \/>\nIm Rahmen des Trainings lernen Sie bew\u00e4hrte Techniken und Strategien zum optimalen Umgang mit dem Medium Telefon (sowohl im In- als auch im Outbound-Bereich kennen und \u00fcben deren Anwendung.<\/p>\n<p><strong>Zielgruppe:<\/strong><\/p>\n<p>Menschen, die<\/p>\n<ul>\n<li>am Empfang, in der Telefonzentrale oder im Sekretariat arbeiten<\/li>\n<li>das Telefon im Verkauf oder Vertriebsinnendienst nutzen<\/li>\n<li>ihren Kunden am Telefon besten Service bieten wollen<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Inhaltliches Angebot:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>F\u00fcr den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance<\/li>\n<li>Die Meldung als Stimmungsmacher<\/li>\n<li>Das hilfreiche Verbinden, Makeln und Abblocken<\/li>\n<li>Zauberkraft der Sprache &#8211; hilfreiches Wording<\/li>\n<li>Der Einstieg in ein aktives Gespr\u00e4ch<\/li>\n<li>Nutzenargumentation<\/li>\n<li>Einwandbehandlung<\/li>\n<li>Das erfolgreiche Nachtelefonieren von Angeboten<\/li>\n<li>Up- und Crossselling am Telefon<\/li>\n<li>Der erfolgreiche Gespr\u00e4chsabschluss<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Dauer:<\/strong><\/p>\n<p>Das Training besteht aus drei 90-min\u00fctigen Online-Pr\u00e4senztrainingseinheiten.<\/p>\n<p><strong>Im Preis beinhaltet sind:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0 eine Welcome-Mappe mit Informationen, Unterlagen und Zugangsdaten zum Training<\/li>\n<li>ein ca. 30-min\u00fctiger &#8220;Welcome&#8221;-Chat zum Kennenlernen und Testen der technischen Voraussetzungen am Vorabend des Trainings<\/li>\n<li>wenn alle Teilnehmer zustimmen, eine Aufzeichnung des Trainings<\/li>\n<li>ein Zertifikat<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Das Telefon als wesentlicher Bestandteil Ihrer individuellen Unternehmenskultur&#8221;<br \/>\nIm Rahmen des Trainings lernen Sie bew\u00e4hrte Techniken und Strategien zum optimalen Umgang mit dem Medium Telefon (sowohl im In- als auch im Outbound-Bereich kennen und \u00fcben deren Anwendung.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1487,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"product_brand":[],"product_cat":[64],"product_tag":[67,65,68],"class_list":{"0":"post-1418","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-online_praesenz_training","7":"product_tag-kommunikation","8":"product_tag-online","9":"product_tag-telefon","11":"first","12":"instock","13":"sold-individually","14":"taxable","15":"shipping-taxable","16":"product-type-variable","17":"has-default-attributes"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product\/1418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1418"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_brand&post=1418"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_cat&post=1418"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/training.witzany.at\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_tag&post=1418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}